сотрудники кол-центра не обладают подробной информацией о пункте самовывоза, не в состоянии объяснить как его искать и не способны минимизировать действия клиента в поиске места получения заказа(как выглядит здание, какие условия для прохождения, оказывается пропуск заказывается и нужен паспорт, как ехать до пункта; никто ничего не знает, это плохо)
Ответ printio
Андрей, приносим вам наши извинения за причиненные неудобства! Мы только въехали в данное помещение и еще все не успели усвоить, как грамотно объяснить маршрут. Что, конечно, нас не оправдывает. Будем исправляться!
сотрудники кол-центра не обладают подробной информацией о пункте самовывоза, не в состоянии объяснить как его искать и не способны минимизировать действия клиента в поиске места получения заказа(как выглядит здание, какие условия для прохождения, оказывается пропуск заказывается и нужен паспорт, как ехать до пункта; никто ничего не знает, это плохо)
Ответ printio
Андрей, приносим вам наши извинения за причиненные неудобства! Мы только въехали в данное помещение и еще все не успели усвоить, как грамотно объяснить маршрут. Что, конечно, нас не оправдывает. Будем исправляться!
Добрый день! Благодарю за возможность оставить свой кометарий касаемо моего заказа. Хотел бы выделить следующее : очень понравилась работа ваших дизайнеров, сама кружка очень красивая и интересная.
Также хотел бы выделить не компетентность Вашей сотрудницы: Маргариты Ч., которая озвучила мне по телефону одну стоимость , а по факту она оказалась другой и когда я связался с ней выяснить причину данного недоразумения: она нагло стояла на своём, утверждая что она осведомила меня корректно и якобы вина во мне и моем не верном восприятии информации ( а это уже противоречит деловому общению с клиентами )
В целом все понравилось, но осадок остался, я работаю в крупной организации и до того как все это случилось, я хотел сотрудничать с Вами для крупного заказа нашего логотипа на кружках, но пришлось обратиться к Вашим конкурентам.
Но все равно спасибо за работу, главное что человек, которая получила эту кружку-довольна.
Ответ printio
Римас, благодарим вас за отзыв! Примите, пожалуйста, наши извинения за данное недоразумение. Обязательно проведем дополнительную работу с персоналом.
Добрый день! Благодарю за возможность оставить свой кометарий касаемо моего заказа. Хотел бы выделить следующее : очень понравилась работа ваших дизайнеров, сама кружка очень красивая и интересная.
Также хотел бы выделить не компетентность Вашей сотрудницы: Маргариты Ч., которая озвучила мне по телефону одну стоимость , а по факту она оказалась другой и когда я связался с ней выяснить причину данного недоразумения: она нагло стояла на своём, утверждая что она осведомила меня корректно и якобы вина во мне и моем не верном восприятии информации ( а это уже противоречит деловому общению с клиентами )
В целом все понравилось, но осадок остался, я работаю в крупной организации и до того как все это случилось, я хотел сотрудничать с Вами для крупного заказа нашего логотипа на кружках, но пришлось обратиться к Вашим конкурентам.
Но все равно спасибо за работу, главное что человек, которая получила эту кружку-довольна.
Ответ printio
Римас, благодарим вас за отзыв! Примите, пожалуйста, наши извинения за данное недоразумение. Обязательно проведем дополнительную работу с персоналом.